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<p>クリエイティブオフィスは、「組織の創造性を最大限に発揮できる」空間でなければなりません。そのためには、個人が集中して働くことができる空間と同時に、人と人が交流する中で新たなアイデアが生まれるようなコミュニケーションを図れるスペースが必要になります。ここで後者の「コミュニケーション」を取りながら働ける空間のメリットなどについて見ていきます。オフィスにどのような空間があれば、そうしたコミュニケーションが起こりやすいのか、例とともに説明していきましょう。<br></p><h3 id="h0e9a7bfd52"><br>イノベーションにつながる「セレンディピティ」という考え方</h3><p><br>「テレワークになってから、新しいアイデアが生まれにくくなった」<br>「在宅勤務で、アイデアが煮詰まって困っている」<br><br>コロナ禍でのリモートワークの普及により、顕著になってきたのがコミュニケーションの不足ではないでしょうか？一部の天才的な才能の持ち主ならば、人とコミュニケーションを図らずとも、様々なアイデアが降りてきて、実行に移すことが可能かもしれません。しかし、多くの天才ではない会社員にとって、様々なアイデアの根元は、他者との交流や偶然の出来事であったりします。<br><br>こうした悩みは、偶発的な出会い、交流、コラボレーションの機会があること、何かを探しているときに探しているものと別の価値があるものを偶然みつけることによって解決できるかもしれません（セレンディピティ）。<br><br>■セレンディピティの例「Twitter」<br>いまではSNSの筆頭格の１つとなっているTwitter社(当時の社名はオブビアウス)のTwitterは、社員が遊びで作ったメッセージ交換ツールだったそうです。それが社内で人気を博し、上層部にも知られ、製品として世にリリースされると、やがては社名にもなる一大サービスとなりました。コミュニケーションによって、イノベーションが起きたということ。そこにはきっと「あ、これ良いね」「これはハマるわ」というような、最初の気づきがあったのではないでしょうか。<br><br></p><h3 id="h11f32f2fdc">偶発的なコミュニケーションを起こすマグネットスペース</h3><p><br>マグネットスペースとは、オフィスの中で、部署や役職、年齢など関係なしに人が集まる空間。磁力があるかのように人を、引きつける場所のことです。例えば、複合機やウォーターサーバーの近くなどには自然と人が寄ってくるはずです。そういう場所で、「お疲れさまです」の一言のみのコミュニケーションで終わってしまうのはもったいない。<br><br>周辺に立ち話を始めるきっかけになりそうな、高さのあるテーブル、休憩がてらに腰かけられそうなベンチなどがあると、挨拶以上の会話の入り口となります。大切なのは、従業員たちがそうした共用スペースに向かう動線上かつその場所の近くに、マグネットスペースをレイアウトすることです。<br><br></p><h3 id="hd8d9f77759">従業員間のつながりを強めるカフェスペースやフリースペース</h3><p><br>会社員が自席に縛られず、自由に、落ち着ける空間で働ける方が、アイデアや創造力が掻き立てられるという考え方を基に、カフェスペースやフリースペースをオフィスに設ける企業が増えています。街中のおしゃれなカフェで、パソコンを広げて作業している人たちの存在こそ、その象徴かもしれません。オフィス内にも木目調の内装であったり、家具などで統一し、社員が普段働いているデスク環境とは異なる空間を作ると良いでしょう。<br><br>実際のカフェとの違いは、街中のカフェであれば、そこにいる人たちは全くの他人ですが、社内のカフェスペースにいる人たちは同じ会社の人間。共通のビジョンを基本とした「視点の違う意見」を貰えるでしょう。また、自然発生的に起こるカジュアルなミーティングの場としてもカフェスペースは使えるため、そうした簡易な打ち合わせが起こりやすくなれば、わざわざ空いている時間を見計らってミーティングルームを予約して、数日後に話し合うようなタイムラグが生まれず、スピーディーに仕事が進むことも期待できます。<br><br>リラックスや安心感は、組織、チームとして働く中で、コミュニケーションを円滑にする大切な要素です。社員は一人ひとりが異なる考え方、性格であり、中には自分の意見を伝えるのが苦手、つい我慢してしまうというタイプの人も少なくありません。そうした人が、安心して自分の意見を語り、聞き入れてもらえるような“環境”も必要。それは受け入れ側の人的要素ももちろんですが、カフェスペースなどのように文字通り安心感を得られるような空間も大切になってきます。<br><br></p><h3 id="h86b2eb4a13">オフィス家具の充実で偶然のアイデアを可視化できるように</h3><p><br>マグネットスペースやカフェスペース、誰も自由に使えるフリースペースなど、セレンディピティが起こりうる場所には、その偶然性を生かせるようなオフィス家具も必要。ちょっとした雑談がからのヒラメキを説明しやすいようなホワイトボード、急なアイデアを共有するためにPCなどと接続するモニター、会社側から社員に共有すべき情報などを伝えるサイネージや掲示板などは、社員個々人の生産性を向上させる手助けとなるはずです。<br><br></p><h3 id="ha214098e44">まとめ</h3><p><br>コロナ禍になってオフィスの役割は変わってきていて、かつての「行かなければいけない場所」から「選択として選べる働き場所」という要素が強くなってきました。その中で選ぶ理由として「セレンディピティ」というきっかけの提供も、オフィスが果たすべき役割の1つです。オフィスの重要性が曖昧になってきているからこそ、求心力を持ったオフィスを構えることに意味があります。それがたちまちモチベーションや生産性の向上につながり、業績、ブランディングも向上、採用力強化など、様々な好循環につながります。</p>

クリエイティブオフィスは、「組織の創造性を最大限に発揮できる」空間でなければなりません。そのためには、個人が集中して働くことができる空間と同時に、人と人が交流する中で新たなアイデアが生まれるようなコミュニケーションを図れるスペースが必要になります。

クリエイティブオフィスに必要な「アイデアを生まれる空間」

<h2 id="h3eab54eacd">集中して働くことができるオフィス</h2><p><br>2007年に経済産業省が発表したクリエイティブオフィスという考え方。それによると「知識創造行動を誘発する空間、ICTツール、ワーカーへの働きかけなど（加速装置）と、組織目標とプロジェクト目標に向けたマネジメント（駆動力）の双方を備え、組織の創造性を最大限に発揮するための働き方に適した場」と定義されています。<br><br>では、そのためにどんな空間が必要なのか、知識創造行動の妨げになっているケースから見ていきます。企業規模、オフィスの大きさなどにもよりますが、業務内容によって働くスペースが選べるなら、クリエイティブに働くことにとって良いことはありません。今回は集中して行うべき業務を中心に、そこに求めたい要素とそれが求められる背景を以下に個別に説明していきます。<br><br></p><h3 id="h01eee6c75f">ケース１：視野に入ってくるノイズが集中力を散漫にする</h3><p><br>アメリカのプリンストン大学の調査によると、脳は構造的に視界に入ってくるモノの動きを認知してしまうそうです。つまり私たちの脳は視野に入ってくるノイズをシャットアウトできないということになります。さらに言えば、集中の妨げになっているということになります<br><br>そこで日本の多くの企業では、かねてよりいくつかのアイランド式（島型）のデスクレイアウトが選択されてきました。今後はコロナウイルスの影響で変化していくかもしれませんが、この形式の場合、社員各人の目の前には必ず別の従業員がいて、仕事をしています。いかに集中していようと、モニターの外にあるモノやヒトの動きなどに気を取られてしまっているのです。<br><br>【解決策】<br>解決策としては、フリーアドレス化によって、社員がその状況から逃れられるようにする方法もありますし、パーテーションのような視界を覆うオフィス家具を取り入れたり、レイアウトの変更をすることによって回避することが可能です。<br><br></p><h3 id="h8c49767e54">ケース2：他者からの視線が気になって集中できない</h3><p><br>これは実際に見られていても、見られていなくても、見られていると思い込んでしまう私たちの脳の構造に原因があるようです。企業としては「自意識過剰」の一言で済ませてしまってはいけない問題だと認識した方が、生産性の向上に繋がりそうです。<br><br>アイランド式のデスクレイアウトなら、前面にいる同僚はもちろん、左右の同僚からはもPC画面を見られているような感覚を覚えることになります。「お誕生日」にいる上司の存在などはその最たる例です。<br><br>【解決策】<br>問題の性質的にケース1と近しい部分があるため、解決策もABWやフリーアドレスやレイアウト変更などで対応ができます。従業員の管理する意味合いで、ICTを活用して業務効率を可視化するなど、目視・監視ではない制度設計などがあると良いでしょう。<br><br></p><h3 id="h03b0fbab45">ケース3：電話の声が文字通りのノイズに</h3><p><br>他者が隣同士で行なっている会話が気になる、作業で発生する音（タイピング音）が気になるということはあると思います。しかし、それらはオフィスで働いている以上、ある程度避けられない音だと思います。また、そうした音でも、一定の範囲内であれば、むしろ無音の空間よりは集中がしやすいという報告などもあります。<br><br>一方で、電話で通話中の会話はかなり集中の妨げになります。なぜなら、一方の人間の会話だけが聞こえてくるからです。そうすると、片一方だけの会話を聞かされている人間は、通話相手が何を言っているのだろうと、勝手に勘繰ってしまうようです。つまり同僚が「申し訳ございません。添付して再送いたします」と通話しているとしたら、メールにファイルを添付し忘れて送信したことを指摘されているのだろう、脳が情報処理してしまうということ。<br><br>【解決策】<br>この解決策としては、個室、半個室などの個人ブースなどの設置、またはオフィスレイアウトの時点でのゾーニング（どの空間をどのように使うか）で、電話でのやり取りの多い部署、コールセンターなどはエリアを決めて配置するなどの対策が考えられます。<br><br></p><h3 id="h131dd990d4">ケース4：ストレスや疲労感による集中力低下</h3><p><br>感じ方に個人差はあれど、仕事の上で人間関係や業務量などによって、大なり小なりストレスや疲労を感じてしまうものです。長時間のデスクワークにより、腰痛や肩こりを感じたり、モニターを眺め続けることによる眼精疲労などは、肉体的な不具合によって集中が削がれていきます。<br><br>ちなみに、座っている姿勢の方が、直立しているときよりも、腰への負担はかかっているそうです。ストレスに関しては、根元がそれぞれに違うため、共通の解決策を導きだすことは難しいかもしれませんが、いずれもゼロにすることは現実的ではありませんが、オフィス環境によって度合いを低減させることは可能です。<br><br>【解決策】<br>人間工学に基づいたチェアや立って作業ができるスタンディングデスクなどオフィス什器の充実により肉体的な負荷は軽減できます。また、人がストレスにさらされた際に分泌される「コルチゾール」という物質の増加率を抑えたり、眼精疲労を和らげる効果、空気清浄効果が高いとされるオフィス内の緑化による緑視率（人の視界に占める緑の割合。10〜15％が最も集中力を高められる）の向上なども見直すべきポイント。オフィスデザイン、ゾーニングの時点で考えておきたいところです。<br><br></p><h3 id="ha214098e44">まとめ</h3><p>集中力は作業をするにも、発想を生み出す際にも、あらゆる局面で必要な力です。それを高め、維持させられる環境を提供できてこそ、社員の生産性は向上します。生産性が上がり、評価してもらえた社員はより仕事にコミットするようにもなるでしょう。こうした好循環を生み出す上でも、オフィスデザイン、設計、ゾーニングは重要になります。</p>

2007年に経済産業省が発表したクリエイティブオフィスという考え方。それによると「知識創造行動を誘発する空間、ICTツール、ワーカーへの働きかけなど（加速装置）と、組織目標とプロジェクト目標に向けたマネジメント（駆動力）の双方を備え、組織の創造性を最大限に発揮するための働き方に適した場」と定義されています。

クリエイティブオフィス

クリエイティブオフィスに必要な「アイデアを生まれる空間」

クリエイティブオフィスに必要な「集中して働ける空間」