オフィスレイアウト

ニューノーマル

健康運営

従業員エンゲージメント

店舗・クリニック

クリエイティブオフィスは、「組織の創造性を最大限に発揮できる」空間でなければなりません。そのためには、個人が集中して働くことができる空間と同時に、人と人が交流する中で新たなアイデアが生まれるようなコミュニケーションを図れるスペースが必要になります。ここで後者の「コミュニケーション」を取りながら働ける空間のメリットなどについて見ていきます。オフィスにどのような空間があれば、そうしたコミュニケーションが起こりやすいのか、例とともに説明していきましょう。 <h3 id="h0e9a7bfd52"> イノベーションにつながる「セレンディピティ」という考え方</h3> 「テレワークになってから、新しいアイデアが生まれにくくなった」 「在宅勤務で、アイデアが煮詰まって困っている」 コロナ禍でのリモートワークの普及により、顕著になってきたのがコミュニケーションの不足ではないでしょうか？一部の天才的な才能の持ち主ならば、人とコミュニケーションを図らずとも、様々なアイデアが降りてきて、実行に移すことが可能かもしれません。しかし、多くの天才ではない会社員にとって、様々なアイデアの根元は、他者との交流や偶然の出来事であったりします。 こうした悩みは、偶発的な出会い、交流、コラボレーションの機会があること、何かを探しているときに探しているものと別の価値があるものを偶然みつけることによって解決できるかもしれません（セレンディピティ）。 ■セレンディピティの例「Twitter」 いまではSNSの筆頭格の１つとなっているTwitter社(当時の社名はオブビアウス)のTwitterは、社員が遊びで作ったメッセージ交換ツールだったそうです。それが社内で人気を博し、上層部にも知られ、製品として世にリリースされると、やがては社名にもなる一大サービスとなりました。コミュニケーションによって、イノベーションが起きたということ。そこにはきっと「あ、これ良いね」「これはハマるわ」というような、最初の気づきがあったのではないでしょうか。 <h3 id="h11f32f2fdc">偶発的なコミュニケーションを起こすマグネットスペース</h3> マグネットスペースとは、オフィスの中で、部署や役職、年齢など関係なしに人が集まる空間。磁力があるかのように人を、引きつける場所のことです。例えば、複合機やウォーターサーバーの近くなどには自然と人が寄ってくるはずです。そういう場所で、「お疲れさまです」の一言のみのコミュニケーションで終わってしまうのはもったいない。 周辺に立ち話を始めるきっかけになりそうな、高さのあるテーブル、休憩がてらに腰かけられそうなベンチなどがあると、挨拶以上の会話の入り口となります。大切なのは、従業員たちがそうした共用スペースに向かう動線上かつその場所の近くに、マグネットスペースをレイアウトすることです。 <h3 id="hd8d9f77759">従業員間のつながりを強めるカフェスペースやフリースペース</h3> 会社員が自席に縛られず、自由に、落ち着ける空間で働ける方が、アイデアや創造力が掻き立てられるという考え方を基に、カフェスペースやフリースペースをオフィスに設ける企業が増えています。街中のおしゃれなカフェで、パソコンを広げて作業している人たちの存在こそ、その象徴かもしれません。オフィス内にも木目調の内装であったり、家具などで統一し、社員が普段働いているデスク環境とは異なる空間を作ると良いでしょう。 実際のカフェとの違いは、街中のカフェであれば、そこにいる人たちは全くの他人ですが、社内のカフェスペースにいる人たちは同じ会社の人間。共通のビジョンを基本とした「視点の違う意見」を貰えるでしょう。また、自然発生的に起こるカジュアルなミーティングの場としてもカフェスペースは使えるため、そうした簡易な打ち合わせが起こりやすくなれば、わざわざ空いている時間を見計らってミーティングルームを予約して、数日後に話し合うようなタイムラグが生まれず、スピーディーに仕事が進むことも期待できます。 リラックスや安心感は、組織、チームとして働く中で、コミュニケーションを円滑にする大切な要素です。社員は一人ひとりが異なる考え方、性格であり、中には自分の意見を伝えるのが苦手、つい我慢してしまうというタイプの人も少なくありません。そうした人が、安心して自分の意見を語り、聞き入れてもらえるような“環境”も必要。それは受け入れ側の人的要素ももちろんですが、カフェスペースなどのように文字通り安心感を得られるような空間も大切になってきます。 <h3 id="h86b2eb4a13">オフィス家具の充実で偶然のアイデアを可視化できるように</h3> マグネットスペースやカフェスペース、誰も自由に使えるフリースペースなど、セレンディピティが起こりうる場所には、その偶然性を生かせるようなオフィス家具も必要。ちょっとした雑談がからのヒラメキを説明しやすいようなホワイトボード、急なアイデアを共有するためにPCなどと接続するモニター、会社側から社員に共有すべき情報などを伝えるサイネージや掲示板などは、社員個々人の生産性を向上させる手助けとなるはずです。 <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3> コロナ禍になってオフィスの役割は変わってきていて、かつての「行かなければいけない場所」から「選択として選べる働き場所」という要素が強くなってきました。その中で選ぶ理由として「セレンディピティ」というきっかけの提供も、オフィスが果たすべき役割の1つです。オフィスの重要性が曖昧になってきているからこそ、求心力を持ったオフィスを構えることに意味があります。それがたちまちモチベーションや生産性の向上につながり、業績、ブランディングも向上、採用力強化など、様々な好循環につながります。

クリエイティブオフィスは、「組織の創造性を最大限に発揮できる」空間でなければなりません。そのためには、個人が集中して働くことができる空間と同時に、人と人が交流する中で新たなアイデアが生まれるようなコミュニケーションを図れるスペースが必要になります。

クリエイティブオフィスに必要な「アイデアを生まれる空間」

<h2 id="h3eab54eacd">集中して働くことができるオフィス</h2> 2007年に経済産業省が発表したクリエイティブオフィスという考え方。それによると「知識創造行動を誘発する空間、ICTツール、ワーカーへの働きかけなど（加速装置）と、組織目標とプロジェクト目標に向けたマネジメント（駆動力）の双方を備え、組織の創造性を最大限に発揮するための働き方に適した場」と定義されています。 では、そのためにどんな空間が必要なのか、知識創造行動の妨げになっているケースから見ていきます。企業規模、オフィスの大きさなどにもよりますが、業務内容によって働くスペースが選べるなら、クリエイティブに働くことにとって良いことはありません。今回は集中して行うべき業務を中心に、そこに求めたい要素とそれが求められる背景を以下に個別に説明していきます。 <h3 id="h01eee6c75f">ケース１：視野に入ってくるノイズが集中力を散漫にする</h3> アメリカのプリンストン大学の調査によると、脳は構造的に視界に入ってくるモノの動きを認知してしまうそうです。つまり私たちの脳は視野に入ってくるノイズをシャットアウトできないということになります。さらに言えば、集中の妨げになっているということになります そこで日本の多くの企業では、かねてよりいくつかのアイランド式（島型）のデスクレイアウトが選択されてきました。今後はコロナウイルスの影響で変化していくかもしれませんが、この形式の場合、社員各人の目の前には必ず別の従業員がいて、仕事をしています。いかに集中していようと、モニターの外にあるモノやヒトの動きなどに気を取られてしまっているのです。 【解決策】 解決策としては、フリーアドレス化によって、社員がその状況から逃れられるようにする方法もありますし、パーテーションのような視界を覆うオフィス家具を取り入れたり、レイアウトの変更をすることによって回避することが可能です。 <h3 id="h8c49767e54">ケース2：他者からの視線が気になって集中できない</h3> これは実際に見られていても、見られていなくても、見られていると思い込んでしまう私たちの脳の構造に原因があるようです。企業としては「自意識過剰」の一言で済ませてしまってはいけない問題だと認識した方が、生産性の向上に繋がりそうです。 アイランド式のデスクレイアウトなら、前面にいる同僚はもちろん、左右の同僚からはもPC画面を見られているような感覚を覚えることになります。「お誕生日」にいる上司の存在などはその最たる例です。 【解決策】 問題の性質的にケース1と近しい部分があるため、解決策もABWやフリーアドレスやレイアウト変更などで対応ができます。従業員の管理する意味合いで、ICTを活用して業務効率を可視化するなど、目視・監視ではない制度設計などがあると良いでしょう。 <h3 id="h03b0fbab45">ケース3：電話の声が文字通りのノイズに</h3> 他者が隣同士で行なっている会話が気になる、作業で発生する音（タイピング音）が気になるということはあると思います。しかし、それらはオフィスで働いている以上、ある程度避けられない音だと思います。また、そうした音でも、一定の範囲内であれば、むしろ無音の空間よりは集中がしやすいという報告などもあります。 一方で、電話で通話中の会話はかなり集中の妨げになります。なぜなら、一方の人間の会話だけが聞こえてくるからです。そうすると、片一方だけの会話を聞かされている人間は、通話相手が何を言っているのだろうと、勝手に勘繰ってしまうようです。つまり同僚が「申し訳ございません。添付して再送いたします」と通話しているとしたら、メールにファイルを添付し忘れて送信したことを指摘されているのだろう、脳が情報処理してしまうということ。 【解決策】 この解決策としては、個室、半個室などの個人ブースなどの設置、またはオフィスレイアウトの時点でのゾーニング（どの空間をどのように使うか）で、電話でのやり取りの多い部署、コールセンターなどはエリアを決めて配置するなどの対策が考えられます。 <h3 id="h131dd990d4">ケース4：ストレスや疲労感による集中力低下</h3> 感じ方に個人差はあれど、仕事の上で人間関係や業務量などによって、大なり小なりストレスや疲労を感じてしまうものです。長時間のデスクワークにより、腰痛や肩こりを感じたり、モニターを眺め続けることによる眼精疲労などは、肉体的な不具合によって集中が削がれていきます。 ちなみに、座っている姿勢の方が、直立しているときよりも、腰への負担はかかっているそうです。ストレスに関しては、根元がそれぞれに違うため、共通の解決策を導きだすことは難しいかもしれませんが、いずれもゼロにすることは現実的ではありませんが、オフィス環境によって度合いを低減させることは可能です。 【解決策】 人間工学に基づいたチェアや立って作業ができるスタンディングデスクなどオフィス什器の充実により肉体的な負荷は軽減できます。また、人がストレスにさらされた際に分泌される「コルチゾール」という物質の増加率を抑えたり、眼精疲労を和らげる効果、空気清浄効果が高いとされるオフィス内の緑化による緑視率（人の視界に占める緑の割合。10〜15％が最も集中力を高められる）の向上なども見直すべきポイント。オフィスデザイン、ゾーニングの時点で考えておきたいところです。 <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3>集中力は作業をするにも、発想を生み出す際にも、あらゆる局面で必要な力です。それを高め、維持させられる環境を提供できてこそ、社員の生産性は向上します。生産性が上がり、評価してもらえた社員はより仕事にコミットするようにもなるでしょう。こうした好循環を生み出す上でも、オフィスデザイン、設計、ゾーニングは重要になります。

2007年に経済産業省が発表したクリエイティブオフィスという考え方。それによると「知識創造行動を誘発する空間、ICTツール、ワーカーへの働きかけなど（加速装置）と、組織目標とプロジェクト目標に向けたマネジメント（駆動力）の双方を備え、組織の創造性を最大限に発揮するための働き方に適した場」と定義されています。

クリエイティブオフィスに必要な「集中して働ける空間」

肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが満たされた状態を指す「ウェルビーイング（well-being）」という言葉。日本の生産年齢人口が減少している中で、生産性を上げることと同時に大切にしたいのが、従業員の健康の維持・増進です。そのために必要な健康経営とは、どういうものなのでしょう。その中でオフィス環境が担うことができる役割について考えていきます。 <h3 id="h91b258d0d1">健康経営とは</h3> 経済産業省が発表したレポートによると「『健康経営』とは、従業員の健康保持・増進の取組みが、将来的に収益性等を高める投資であるという考えの下、従業員の健康管理を経営的な視点から考えて、戦略的に取り組むことです。企業が従業員の健康づくりを経営的な視点でとらえ、戦略的に取り組む事は、従業員や組織の活性化をもたらし、結果的に企業の業績向上や株価向上につながることが期待されます。また、国民の QOL（生活の質）の向上や国民医療費の適正化など、社会課題の解決にも貢献することができます。」（<a href="https://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/healthcare/downloadfiles/kenkokeieioffice_report.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「健康経営オフィスレポート」より引用</a>） <h4 id="h910abffc71">健康経営オフィスとは</h4> 先述のレポートでは、健康経営オフィスについても定義がありました。内容は以下。 「健康経営オフィスとは、健康を保持・増進する行動を誘発することで、働く人の心身の調和と活力の向上を図り、ひとりひとりがパフォーマンスを最大限に発揮できる場のことです。」 <h3 id="h421a2bf3a7">健康経営のメリット</h3> 先述の経済産業省のレポートによると、下記の項目の改善が効果として期待できるとされています。また、そのほかにも「健康経営オフィスが、単に疾病予防に貢献するだけでなく、従業員、そして企業がよりイキイキと活気溢れる状態へ導くことを目指す」ことができるものであると記載されています。そのほかにも医療費の削減、離職率低下にも効果があるでしょう。 ■運動器・感覚器障害 （例）頭痛、腰痛、肩こり、眼精疲労 ■メンタルヘルス不調 （例）メンタルストレス、ワーク・エンゲージメント（働きがい）、うつ病 ■心身症（※心身症の内、ストレス性の内科疾患） （例）動機・息切れ、胃腸の不調、食欲不振、便秘・下痢 ■生活習慣病 （例）肥満、糖尿病、高血圧、高脂血症、脳卒中、心臓病 ■感染症・アレルギー （例）風邪、インフルエンザ、花粉症、その他アレルギー <h3 id="h2fc542f996">健康経営オフィスの具体例</h3> ①オフィス内緑化 人の視界に占める緑の割合を測る指標で、緑の多さを表すものとして「緑視率」というものがあります。簡単に言えば、「視界にどれだけ植物（緑）があるか」ということ。その数値が10〜15%の状態であると、集中力を高めることができると言われています。デザイン・レイアウトの段階で検討したい部分です。 ②フリースペース、マグネットスペース コミュニケーションは、業務を効率化するだけでなく、時には仕事と関連のない会話によって笑顔が生まれたり、相手の人間性を知れたりといったメンタルやストレスの部分に良い影響を及ぼすことも期待できます。 ③カフェスペース、リフレッシュルーム 毎日オフィスで8時間前後、PCと向き合って仕事をしていると、疲労も出てきますし、空腹、眠気など、さまざまな体の変化が起こります。そうした時に、気軽に軽食を取ったり、音楽を聴いたり、仮眠を取ったりなど、何らかの改善策が採れるような空間があると、その後の作業効率の改善が期待できます。 ④スタンディングデスク 同じデスク、同じチェアで長時間PCに向き合っていると、体勢も変わらず、肩こり、腰痛、眼精疲労などさまざまな影響が現れ始めます。そうならないように、立ってPC作業ができたり、打ち合わせができたりする什器、空間に需要の高まりが見られます。 ⑤防音された個室 業務の中には、誰にも邪魔されず黙々と続けたいものであったり、会話の内容をあまり聞かれたくない事柄などもあります。従業員それぞれに何をノイズと感じるかであったり、反対にどういうことを周りに知られたくないかなどといった感覚の基準は異なります。そうしたストレスに対応できる空間は重宝されやすいです。 ⑥社員食堂 食生活は、直接的に従業員の健康に影響します。身体は仕事においての重大な資本ですから、生活習慣病などの予防に寄与できるのであれば、長期的な投資です。 ⑦IOTと感染症対策 勤怠管理の顔認証システムでの検温の連動などのシステム導入、感染予防を意識したデスクレイアウトなど、ウィズコロナを意識したニューノーマルを取り入れる必要があります。 <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3>“不健康経営”なオフィスでも、これまで多くの人材が活躍し、活躍・出世してきたことだと思います。それはある意味、長時間労働の中で、ストレスにも耐え、健康を害するほど身を削って働いた結果、生き残ることができた人たちであったと言えるのではないでしょうか。精神的、肉体的、社会的な苦痛によって活躍できない、さらには離職してしまうとなると、そこにかかるコストは企業にとって軽視できるものではありません。また、出社してもやる気が出ない、パフォーマンスが乏しい中で働く（プレゼンティーズム）や体調不良などによる欠勤が続く（アブセンティーズム）中では、生産性の高い好循環は生まれにくいはずです。生産年齢人口が減少している昨今では、前述の優秀な人物だけが活躍できる過酷な“選抜制度”のような職場環境を設けるよりも、健康経営が意識されたオフィスの中で、誰しもが一定のパフォーマンスを発揮できるオフィスが必要になってきています。

肉体的にも、精神的にも、そして社会的にも、すべてが満たされた状態を指す「ウェルビーイング（well-being）」という言葉。日本の生産年齢人口が減少している中で、生産性を上げることと同時に大切にしたいのが、従業員の健康の維持・増進です。そのために必要な健康経営とは、どういうものなのでしょう。その中でオフィス環境が担うことができる役割について考えていきます。

健康経営オフィスの重要性

オフィス内外を問わず、従業員が自由に働く場所や時間を自身で選択できる働き方の仕組み「ABW」。その考え方自体は元々存在していましたが、今般のコロナ禍において広く知られるようになりました。ここでは従来のABWのメリットとコロナ禍でより有用なメリットを解説します。 <h3 id="hb77587714a">そもそもABWとは</h3> ABWは「Activity Based Working（アクティビティ・ベースド・ワーキング）」の頭文字をとって作られた言葉です。一言で言えば、「場所」と「時間」を自由に選択できる働き方となります。それはオフィス内に限定されず、フリーアドレスやフレックスタイム制などの機能や制度も含まれています。オランダでスタートしたワークスタイルと言われており、テック系の大手企業などを中心に、日本でも浸透してきていました。 従業員は自由な働き方が選択でき、例えば「プライベートと仕事の両立」がしやすかったり「通勤時間」を短縮できたりといったメリットがあります。会社にとってもコストの削減という、目に見えたメリットがあります。従業員の仕事内容によっては、「出社して、自分のデスクに座って仕事をする」ことが必須ではなかったりもするわけですから、面積が必ずしも従業員の人数分必要ということでは無くなります。 <h3 id="hb5fd17db4f">コロナ禍で変わった常識とABWの促進</h3> 新型コロナウイルスの蔓延により、世界的に人々の接触が問題視されるようになりました。しかし、企業活動を止めるわけにはいきません。そこで様々なテクノロジーの力を利用して、その難題を乗り越えることが一般化しました。代表的なところがオンラインでのミーティングやペーパーレス化の流れです。今では社内外問わず、当たり前のように行われています。 一方で、オフィスで仕事をした方がいい部署、ないしは一部、そうした業務があることも明らかになりました。また、個人の需要として、オフィスで働きたいという希望を持っている従業員もいるでしょう。そうした働き方の多様化に対応できてこそ、従業員の生産性は向上すると同時に、従業員エンゲージメントも高まるというものです。では、ABWでどのようなメリットが得られるのでしょうか。以下に見ていきましょう。 <h3 id="h077e885a64">ABWで得られるメリット</h3> <h4 id="h5d70d8199b">個々の生産性の向上</h4>従業員の業務内容はもちろん、生活環境、仕事への考え方、体調、得意不得など、人の数だけ「働きやすい働き方」は異なります。働きやすければ、生産性や作業効率が良いのは当然の結果です。 【具体例】フレックスタイム、フリーアドレス、Wifi、個室スペース、集中ブース(半個室)、防音スペース、マグネットスペース、フリースペース、カフェ・ラウンジ、サテライトオフィスなど <h4 id="hbd841a6c86">様々なコストの削減</h4>社員全員が出社するという状況がないのであれば、床面積はもちろん、デスクなどの什器を減らすことができます。賃料や様々なリース料、交通費の削減もできます。 【効果】 ・各業界の中心的なエリアでのオフィスを構えやすい ・抑えられたコストを別の設備投資などに回せる <h4 id="hefd9f26dfe">セレンディピティ、イノベーションの起こり</h4>カフェスペース、フリースペースなど、部署やチームの垣根を超えて、気軽に集まれる空間などが存在することで、凝り固まったアイデアとは別の意見などをもらえたり、全く異なる形で進行していた事業のコラボレーションの機会などが生まれたり、偶発的発展が期待できる。 【効果】 ・テレワークになってから生まれにくかったアイデアが飛び出す ・ブレーンストーミングのような気軽な会話がしやすいことで、アイデアが煮詰まらない <h4 id="he49b398f95">ワークライフバランスの最適化</h4>従業員の生活環境や仕事の取り組み方は、十人十色で異なり、通勤に2時間かかる人、共働きで小さい子供がいる人、終業後の時間を大切にしている人など、様々な考え方があります。働き方が自由になることで、これまで犠牲にしていたものを犠牲にせずに済んだり、できることが増えたりと、QOLの向上に繋げられます。 <h4 id="hd8d693b850">採用強化・人材流出の阻止</h4>既出の各メリットを満たせていれば、自然と従業員エンゲージメントも高まることが予想され、そうした環境で働きたいという人材も増えてきます。また、会社と社員が目指す成長の方向性に隔たりがなければ、優秀な人材が出て行ってしまうケースも減少させられるようになります。 <h4 id="h0c3d4a39c3">ABWの注意点</h4>ABWを導入すれば、すぐに生産性が向上すると確約される訳ではありません。特に労務管理はしっかりと行う必要があります。勤怠管理や人事評価などの労務管理が難しくなることが予想されます。そのあたりの制度設計は、入念に行ってから実施するべきでしょう。 <h3 id="h92121d3fd5">ABWに対応するオフィスにあると嬉しい機能</h3> 「フリースペース」 社内交流がしやすくなります。簡単な打ち合わせをしたいけど、会議室を予約して行うほどではないような簡易ミーティングを行う場合などにも良い。気分を変えて、普段と異なるデスクで仕事をしたりすることもできる。ホワイトボードなど、理解を深めるために使用するアイテムなどがあるとなおよし 「カフェスペース」 文字通りカフェのような洒落た空間。リラックスやリフレッシュ効果を狙って作ることが多いですが、ランチスペースや休憩スペースとは異なり、その空間で仕事をしたり、ミーティングすることもできます。街中のカフェでノートPCを広げて働く人たち多さを考えれば、需要があることは間違いありません。 「個室ブース」 仕事の中には、作業的な要素が強く、一人で黙々とこなしたいようなものもあります。そういう時には、周囲の会話がノイズになったりするものです。そうした雑音に振り回されることなく働ける環境があると、生産性は高まります。また、コロナ禍で増えたオンラインミーティングなどでも、個室があると重宝するでしょう。 「社員食堂」 コロナ禍によって、より存在意義が薄れてしまった社員食堂。しかし、企業としては優秀な社員には体を害すことなく、長く働いてほしいものです。健康経営という観点で見れば、まだまだ社員食堂を設置するメリットはあるでしょう。また、コロナ禍だからこそ、お昼を外で取らずに済ませられるなら、感染リスクは減らせそうなものです。 「キッズルーム」 共働き家庭の従業員にとっては、保育園などの子供のお迎えなどで早めに終業せねばならなかったりという事情もあります。あると喜ばれる空間です。 <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3> 要するに、これからは従業員が「働きやすい」と感じられる環境で働けることが生産性や作業効率の高まりにつながるということです。そのためのキーワードの1つがABW。その中で、オフィスが果たせる役割も少なくありません。「自分がやりたい仕事を、やりやすくしてくれている」「自分ができることを、より効率化させてくれている」、このように思ってもらえるオフィス環境を目指したいものです。

オフィス内外を問わず、従業員が自由に働く場所や時間を自身で選択できる働き方の仕組み「ABW」。その考え方自体は元々存在していましたが、今般のコロナ禍において広く知られるようになりました。ここでは従来のABWのメリットとコロナ禍でより有用なメリットを解説します。

ニューノーマル時代のオフィスに求められるABW

新型コロナウイルス感染症の感染拡大以前から、「働き方改革」という言葉は国内の労働市場に徐々に普及しだしていて、大企業を皮切りに、オフィス環境にも具現化され始めていました。そこへ来て2020年、コロナ禍によって、オフィスのあり方、求められ方を見直さなければならない状況に直面しています。果たして、オフィスはこれからどのような形に姿を変えていくのか、考察していきます。 <h3 id="hacef2a20c6">働き方改革前後のオフィスの違い</h3> ・働き方改革以前のオフィス 「働く場所、働く時間が固定されたオフィス」。これが当たり前でした。それこそ会社が移転したり、働く部署が変わらない限りは同じ景色、決まった面子に囲まれて働くことが当たり前の世界。そのようにオフィスの中のすべての人間が「右向け右」で働く環境は、ある意味日本人には適した働き方だったかもしれません。 ・働き方改革による新しいオフィス ABWやフリーアドレスの採用など、オフィスワーカーは働く場所は固定されず、働く時間もある程度の自由度があり、必ずしも出社ということが求められなくなりました。そして、出社については、コロナ禍によって出社が原則禁止されることなどもあり、その傾向がより顕著に。結果として、オフィスワーカーたちの中で、 「わざわざ出社しなくても、仕事はできる」という考えが定着しました。オフィスの面積を縮小するという流れも出てきています。 つまり出社は「義務」ではなく従業員の「権利」に「ABW」（Activity Based Working）従業員が働く場所（オフィス内外にとらわれず）や時間を、業務内容やその時の気分などに合わせて、自由に選択することができる働き方 「フリーアドレス」従業員にはノートパソコンを支給、デスクは固定席を設けず、机と椅子だけが配置されていて、空いている席を自由に利用できる形式・制度のこと <h3 id="hd9cd49843a">今後のオフィス需要</h3> 「スタートアップ企業、成長期への転換見込み企業の都内へのオフィス移転が多くなるか」 大手企業の中では、テレワークが着実に浸透してきており、オフィス面積を縮小していく（縮小移転）流れが顕著になっています。すでに実施済みの企業、これから計画している企業、本社ビルを売却する企業など、その流れは続いていくと思われます。一方で、首都圏に目を移せば、年商「１億円未満」規模で、新規転入企業の増加傾向は継続しており、コロナ禍に突入した2020年にも関わらず1990年以降で最多を更新した。しかし、「1−10億円未満」の企業は16社減少し、1991年以来29年ぶりにトップを譲ることになりました。また、中には本社機能を東京から地方へ移す企業も出てきています。 <h3 id="h42f43dd386">オフィス環境の再考に求められる要素</h3> 従業員の出社が義務ではなく権利となり始めている今、オフィスは、わざわざそこにいくだけのメリットを有していないといけません。そうでなければ、権利として「テレワーク」を選ぶからです。では、どんなオフィスならば従業員は出社する意味を見いだすのでしょうか。以下が、ニューノーマル時代のオフィスに求められる要素となってくるはずです。 ・セレンディピティ 偶発的な出会いや交流、コラボレーションの機会があること、また、何かを探しているときに、探しているものと別の価値があるものを偶然みつけることなど、その場にいたからこそ起こりうるイノベーション ・プレゼンティイズムの解消（健康経営） フィジカル的なこともメンタル的なことも含め、従業員が健康を維持、増進できる環境が求められます。従業員が出社していても何らかの不調のため、パフォーマンスが伴わない状況では、生産性の低下は否めません ・緑視率の高さ 上記の健康経営にも関わる部分でもあるが、人の視界に占める緑の割合を測る指標で、緑の多さを表すもの。「ストレス軽減」「オフィス内の空気清浄効果」「疲労感を減らす効果」が期待できる。オフィスにおける最適な緑視率は13%と言われている。また、高すぎても逆効果とされてい る ・従業員エンゲージメント 従業員満足、モチベーション、ウェルビーイングを満たし、反対に従業員からは「I LOVE COMPANY」と思ってもらえる状態への指標であり考え方。従業員エンゲージメントが高い状態では、組織と従業員のベクトルが一致し、業績との相関関係が強い <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3> オフィス面積の縮小、テレワークが拡大してきているのは間違いなく事実ですが、その一方で、コミュニケーション不足や、一部の業務非効率性など、物理的な距離感が生み出すデメリットがあることもわかってきました。そして、先述のセレンディピティなども生まれにくいことを、コロナ禍以降、多くのオフィスワーカーたちが実感してきました。裏を返せば、それらを実現する空間として存在していくことになるでしょう。 また、従業員の求める自由な働き方の手助けができる空間。たとえば、ブレストがしやすい、家より集中できる、健康的に働けるなど、選択する理由が多ければ多いほど、“人が敢えて集まるワークスペース”となるでしょう。

新型コロナウイルス感染症の感染拡大以前から、「働き方改革」という言葉は国内の労働市場に徐々に普及しだしていて、大企業を皮切りに、オフィス環境にも具現化され始めていました。

ニューノーマル。これからのオフィスのあり方

従業員エンゲージメントという考え方が、意識されるようになってきました。 言葉の意味は、端的に言えば従業員の「Ｉ love company」という姿勢・意識です。 ここでは、オフィス環境、デザインからも、従業員に「会社に貢献したい」と思ってもらうためのアプローチができるのではないか、という部分に言及していきます。 <h3 id="h9e2b3c9fce">従業員エンゲージメントとはどんな効果がある</h3> 従業員エンゲージメントとは、つまり「Ｉ love company」「会社に貢献したい」という従業員たちの姿勢です。 「従業員満足」「モチベーション」「ウェルビーイング」これらを提供できてこそ、 組織と従業員のベクトルが一致し、業績との相関関係も高まっていきます。それに伴って「離職率の低下」「採用費の削減」「企業業績の向上」を図ることが期待できます。 しかし、I love companyという精神は、何の施しもないところには生まれません。 オフィスワーカーにそんな感情を抱いてもらうためには、会社からの施しが必要になります。 そしてオフィス環境、デザインが、その一助となることは可能だと考えます。 <h3 id="hf160e6d09a">従業員エンゲージメントが求められる背景</h3> 日本の人口は減少の一途で、高齢化に伴って労働人口も年々減ってきています。 挙げていったらキリがありませんが、それら負のスパイラルにより、企業の生産性は低下しています。 そんな中で、これからの企業は労働力の確保や採用強化が命題となるでしょうし、せっかく迎え入れた人材には、 優秀であればあるほど長く働き続けてほしいと考えるのが普通だと思います。 少し話は逸れますが、「返報性の原理」という言葉を知っていますか？ これは「相手から受けた好意や敵意などのアクションに対して、「お返しをしたい」と感じる人間にとってごく自然な心理」のことです。 かつての日本社会には、終身雇用の文化が根付いて、従業員にとっては、語弊を恐れずに言うなら、 新卒として入社してから、定年を迎えるまで面倒を見てもらえる、という環境がありました。 だからこそ、従業員は「会社に貢献したい」という意欲も芽生えたでしょうし、「I love company」と思えたのではないかと思います。 現在の日本において、終身雇用はほぼ崩壊したといっても過言ではなく、 先述の返報性の原理は成り立たなくなりました。つまり、会社と従業員の間に「LOVE」が存在しなかったのが、 バブル崩壊以降から近年までの日本の働き方です。 人口減少による日本経済の縮小、労働人口の減少という逆風の中で、 終身雇用に変わる「I love company」をもう1度作っていくのが従業員エンゲージメントという考え方です。 <h3 id="ha084425078">オフィス環境に従業員エンゲージメントを取り入れたケースと得られるメリット</h3> case1 フリーアドレス・マグネットスペースの設置 フリーアドレスによって、オフィス内の自由な場所で働けるとしたら、 例えば部署間を跨いだ業務が必要な場合、その都度寄り添って働くことができますし、 フリースペース、マグネットスペースのような空間があることで、日々意見を交わしている人物たちとは異なるアイデアなどに触れる機会などにも恵まれます。 そうした環境で働けるからこそ、評価、賞賛されることもあるのではないでしょうか。 case2 ABWの実現 従業員が働く場所（オフィス内外にとらわれず）や時間を、業務内容やその時の気分などに合わせて、 自由に選択することができる働き方（ABW）を設けるだけでも、様々なメリットがあります。 都心の勤め先に通う近隣県在住の従業員にとっては、出勤時間が選べるだけでも、満員電車に乗る負担は減りますし、 そもそも在宅ワークが可能なら、より働きやすくなる可能性があります。 コロナウイルスによって必要になった感染症対策などへのリスクヘッジができてこそ、 ニューノーマルに対応できるのではないでしょうか。 case3 カフェスペースの設置 コーヒーがリラックスや精神的なリフレッシュを図るのには有効ということは有名です。 もちろんそうした直接的効果によって生産性が向上することもありますが、 そこに人が集まってくることで得られるイノベーションもあるでしょう。 しかも、リフレッシュした頭でもって交わされる会話の中からは、 より質の高い意見が出てくるのではないでしょうか。 case４ オフィス内託児所機能の新設 例えば、優秀な女性社員が出産と子育てで働けなくなったとしたら、 それは企業にとっては損失です。その女性社員自身も「本当は働きたい」と思っていたとしたら、 両者にとって望まない状況となってしまいます。仮に企業内託児所があったなら、その女性の休業は最小限で済んだでしょうし、 新たな人材確保も必要もなくなります。女性従業員としては、その先第二子を望みやすいはずです。 <h3 id="ha214098e44">まとめ</h3> 多様性を認める社会においては、「何のために働くのか」「個々の働きがい」など、従業員それぞれに独自の考え方があり、 それらに対応できればできるほど、働きやすさを感じられると思います。 そうした働きやすさが、従業員個々人の自己実現につながれば、後々、返報性として会社にフィードバックされるはずです。

ここでは、オフィス環境、デザインからも、従業員に「会社に貢献したい」と思ってもらうためのアプローチができるのではないか、という部分に言及していきます。

役に立つ最新の
オフィス・店舗・クリニックコラム

ARTICLES

クリエイティブオフィスに必要な「アイデアを生まれる空間」

クリエイティブオフィスに必要な「集中して働ける空間」

健康経営オフィスの重要性

ニューノーマル時代のオフィスに求められるABW

ニューノーマル。これからのオフィスのあり方

従業員エンゲージメントをオフィス環境に取り入れるメリット

CONTACT

役に立つ最新のオフィス・店舗・クリニックコラム

ARTICLES

クリエイティブオフィスに必要な「アイデアを生まれる空間」

クリエイティブオフィスに必要な「集中して働ける空間」

健康経営オフィスの重要性

ニューノーマル時代のオフィスに求められるABW

ニューノーマル。これからのオフィスのあり方

従業員エンゲージメントをオフィス環境に取り入れるメリット

役に立つ最新の
オフィス・店舗・クリニックコラム